好品牌，可以降低消费者购买产品时产生的五个-凯发网

　　消费者在购买产品的时候，尤其是在面对某种新产品的时候总会有或多或少的顾虑。这些顾虑大约有六个点，而这些顾虑只要有一个在消费者心里生根发芽，就有可能导致消费者放弃购买这个产品，转而选择别的品牌的产品。

　　个顾虑：功能效用

　　主要涉及美容化妆品、减肥、医疗保健等大小类别。因为顾客消费者，在选择消费者类商品的时候，求得就是品牌商的功能效用能够让他获得所需价值，如果消费者在了解你的产品后，突然觉得你的产品无法达到预估效果，肯定会动摇消费者的购买愿望。例如：一位女性消费者正在某个店里准备购买某种祛斑霜，却不料正好有一个消费者进来生气的说，这些东西一点作用也没有，白花钱，要赔偿。这种负面效果，肯定会让现在在店里准备购买该产品的消费者，心里一颤，更后放弃。

　　个顾虑：投资无回报

　　主要涉及学校教育培训、金融理财、房地产等大小类别。没有回报的投资，就等于把时间或即将扔到水里，一旦某种产品存在这种风险，那么消费者就会产生顾虑，也阻挡了消费者购买的决心。

　　第三个顾虑：物不所值

　　主要涉及电子、汽车、日常用品等大小类别。消费者不管是花大钱买大件，还是花小钱买小件，只要花了钱都希望自己买的物有所值。而不是白花钱，买到了残次品，或者假冒伪劣。这种物不所值类似受骗的风险，不论大小会让消费者却步，停手跟你说拜拜。

　　第四类顾虑：服务不周

　　主要涉及旅游、住宿、交通、娱乐等产品。一般来说，消费者选择消费此类产品，都是奔着快捷、方便或者享受去的，产品供应方如果服务不周，那就是产品不合格，不称心如意。也许这次买了，吃一次亏。下次有百分之九十的吃亏的老顾客不会再次选择此类产品。

　　第五类顾虑：浪费时间

　　可以说，任何行业都可能存在浪费消费者时间的风险，而在当今社会，人们对时间观念的不断加强，非常重视时间资源。服务方、产品方如果在时间上没有给消费者足够的尊重，那么很可能让消费者觉得不痛快，毕竟没意义的消磨时间谁都不愿意。

　　上述是消费者在购买产品时候经常产生的五个顾虑。

　　有人说，这些情况十分普遍，也很正常。不错，事实就是如此，但是大家要知道，现如今很多企业都在朝着消除消费者这些顾虑中不断进步，企业无法做到百分百的吸引顾客消费者购买我们的产品，但是可以降低消费者在购买产品时的五个顾虑。

　　如何消除风险呢?办法只有一个，就是打造品牌。

　　对于消费者来说，品牌明确了一种产品的来源的可靠与否、生产者的信誉度、质量的好坏、服务的优劣等诸多信息，让消费者清楚，通过自己的使用体会，哪一个生产者或分销商是值得信赖的。更为关键的，品牌对于消费者而言，具有不太一般的意义。消费者由于曾经与这种品牌有过接触，或通过企业经常的营销活动了解到这些品牌，他们便清楚哪些品牌更能满足自己的需求，哪些品牌不能达到自己的满意。于是，品牌就成了消费者选购产品时的一种简单的评定标准和使用工具。

　　当然，这里的品牌可不是那种假品牌(假冒伪劣)，也不是虚品牌(只有度，而没有内涵)，而是保证质量、保证功能效用、保证服务、拥有精神附加价值等正面因素在内的真正品牌。

　　如果消费者知道一种品牌，并且对它有一定的感性认识，在他们选择产品时，就不必再多作思考或是过多分析有关该产品的信息，比如你想买某种成分的巧克力，直接就可以选择你心中已经内定的德芙。比如你在超市看见了两款价格差不多的香皂，一款度、品牌度不高，一款是舒肤佳，估计多数人都会选择舒肤佳，这就是品牌效应。

　　还有，消费者对某种想要购买的产品品质、产品特性有一定预想后，消费者对品牌产品往往会抱有良好的期盼。

　　从这两个角度看，品牌确实能够降低消费者在寻找合意产品时产生的顾虑。而且也会消费者忽略很多问题，包括内在方面和外在方面。

　　品牌与消费者之间的关系，可以看为一种非公开的合同或者约定。消费者对品牌的信任和忠诚，暗暗地揭示出，他们相信这种品牌会带给他们所期望的需求，该品牌通过产品质量的可靠性、稳定性，在合理的定价、有效的促销、便捷的分销和完善的服务向消费者提供了利益和效用。当消费者尝到了购买这种品牌的好处，内心中产生愉悦，为继续保留消费该品牌的满足感，他们就很愿意继续选择该品牌，而且会忽略某些本该思考的顾虑。

　　虽然消费者有多种不同方法可用来应付这些风险，但是，消费者为减少风险而采用的一种简洁的方法就是只买，那些过去使用过的令人满意的品牌消费者更是如此。因此，品牌是一种重要的应对风险的手段，虽然表面上可能需要多花一些钱，但对消费者而言，他们感觉仍然是必须和值得的。

　　所以说，消费者与之间的关系，就和人与人的关系差不多。初次见面的人，如果他对你无事献殷情，你脑海里肯定会有无数个疑问或者产生抵抗情绪。如果是一个有一面之缘的人，你的这些顾虑会减少一些，但肯定还是有的;如果是一个普通朋友的话，你又会减少一些顾虑;当成为朋友之后，你们也许就可以毫无顾忌的交心了。

　　规避消费者的购买顾虑，更通俗的解决办法就是做品牌，做好品牌，让你的品牌和消费者成为朋友。