电力、燃气行业品牌战略定位-凯发网

 　　近年来，我国进入了大力发展电力，燃气能源阶段，，风力发电，天然气汽车等也是应运而生。在激烈的能源市场竞争环境下，光做好传统的天然气服务已经满足不了需求，做电力，燃气的品牌建设逐渐被提上日程。品牌建设则离不开定位，有一个好的定位才才能将电力，燃气行业推上新的征程。

　　建立品牌定位，需要从以下三点做起：

　　1、了解自己，发掘升级潜能

　　归根结底，作为想要长久发展的企业来说，先要做到知己，清楚了解自己的产品，才能给品牌定位、战略提供正确的指引。要知道电力，燃气不再是只具有基本功能：供应居民正常生活，它被赋予很多期望功能，如：安全，质优，价廉，便捷等;附加功能，如：上门维修，定期检查等服务;道德功能：改善环境，优化环境，提高生活水平等。产品功能是由产品特性决定的，产品应满足消费者的基本功能要求之外，将重心慢慢啊转移到实现期望功能，附加功能，道德功能等。这是企业发展有效途径，也是市场价值的体现，并且实现产品的差异化。

　　2、了解市场，重塑服务能力

　　知己知彼才能百战不殆，在不断了解自身的同时，也要了解市场环境。当今的消费者更多考虑的是自身情感的舒适度。在行业内，需要开始树立服务思维，强化服务技能，站在消费者的角度上考虑问题，才能树立品牌，建立竞争力。

　　(1)便民为本，优化业务流程，所有流程都应以方便用户为标准进行优化。(2)强化培训，培养服务意识作为产品更终消费者，用户的需求满足与否直接影响了对产品价值的判断。企业可通过加强培训不断提高员工的岗位技能、服务意识和服务能力，教育引导服务人员在努力做好规范化服务的同时树立“以客为尊”的服务意识。(3)分类对待，实施差异化管理建立市场开发体系，充分利用每一个渠道，建立客户关系管理系统，及时更新完善客户信息，分析客户不同时期可能产生的不同需求，可升级开发新服务，提供更有针对性的产品。

　　3、立足能源政策创建特色品牌

　　我国电力、燃气行业发展正逐渐从过去仅强调控制能源消费强度，转向合理控制能源消费总量;从过去单纯强调加强供应，到更加注重对需求进行管理。根据国外部分领先行业的战略发展经验，企业应立足自身优势建立特色品牌以及发展战略，品牌建设应包括多种维度：

　　一、以做大做强行业供应核心业务为基础，加强对服务的提升来满足客户。

　　二、积极开拓提供新服务、节能改造等服务型业务。电力燃气公司品牌探索和未来发展目标将是：在满足客户服务的基本前提下，利用信息、智能等先进技术，将现有的燃气网络逐步升级为区域智能能源网。根据客户需求，能够提供多种能源服务和凯发网的解决方案。企业应当成为新型体系建设的重要推动者。

　　品牌战略定位的建议

　　品牌的经营发展需要随着企业的发展不断制定阶段性的目标。在电力，燃气行业的品牌建设是一个长久的过程，企业应注意社会关注点需求的变化，与时俱进地发展创新。目前，我国处于新能源电力的探索阶段。在未来3-5年甚至更长时间加快用户发展和转型探索将是企业思考的两大主题，同时也是品牌建设的关键期。

　　(1)建立“品牌战略观念”企业的决策层应站在统筹全局的高度将品牌建设纳入企业战略发展，企业上下建立“品牌战略观念”，通过科学的、有目的的和策略的品牌战略实施，达到制造强势品牌，体现市场竞争优势，打通销售渠道，巩固忠实客户，提高市场占有率，提升企业形象，提高经济效益的目的。

　　(2)塑造优秀的凯发网的文化，通过建立价值认同打造企业品牌凯发网的文化是企业生存和发展的动力源泉，包括企业的基本信念、核心价值观、道德规范、规章制度、管理方式和行为方

　　式等。凯发网的文化是可以控制、管理和改变的，它是一种过程，而非仅是静态的结构，除鼓励企业成员主动参与群体目标实践，并期望个人善尽职守，用凯发网的文化的影响力，引导组织成员行为，也提供成员行为准则，使成员对自己行为产生自我监督的效果。优秀的凯发网的文化是塑造企业品牌不可或缺的土壤。

　　(3)树立全员“服务营销观念”燃气企业具备资源垄断供应优势外，还必须迅速起建立市场优势。市场优势建立关键是品牌和服务营销。服务营销是以服务为导向，产品的各个环节贯穿于服务中。企业全体员工需切实转变观念，坚持以市场为中心、以顾客为中心、以服务为中心。

　　(4)市场发展突破与创新作为用户发展的必要条件，需要管网设施的合理布局和加速发展，同时组建一支业务素质过硬的市场营销团队，提高用户发展工作效率。拓展产业链延伸服务，涉及新产品的应用领域，逐渐培养提供销售凯发网的解决方案的能力。

　　(5)尝试城市智能管网网络建设我国智能管网网络建设尚处萌芽阶段，整合应用数据挖掘和云计算技术，以开拓增值服务业务。电力、燃气企业应主动参与并积极推动该项工作的发展。面对日益开放和激烈的市场竞争环境，电力、燃气企业必须积极面对、主动出击。城市燃气企业必须有品牌构建的观念，并且伴随服务升级、产业拓展、营销思维寻求行业的转型。