品牌该怎么留住“老顾客”战略定位-凯发网

       在市场上，往往会有新的消费者慢慢的变成老顾客，而在迎接新顾客的时候，我们还要留下老顾客，留住老顾客的方法往往就有很多，但时间一长老顾客就会觉得失去了新鲜感，而自己也没有过多的去关注和了解，然而老顾客很有可能在无形中给带来利益，比方说：老顾客觉得企业品牌产品很好，会把自己身边的朋友之类的人介绍过来进行消费，而我们就在无形之中得到了老顾客介绍过来的利益，所以，留住要顾客也是重要之一，不要经常的去忽略自己品牌中的老顾客。

　　了解品牌为什么对消费者有吸引力一直是许多理论研讨者探究的主题。从探究认知学习与认知失调的心理学家，到研讨国际品牌对当地文化影响的社会科学家，品牌对消费者行为的影响备受重视。品牌不只具有功能性作用，研讨标明它还赋有一系列共同的营销作用，这些作用相结合产生“品牌价值”，它是品牌度和品牌含义的产品。

　　增强品牌的价值性

　　经过查询物品在消费者自我感觉以及由己及人方面的含义，品牌有时机加强自己参加完成客户特别标识方面的价值。比如说，一个运动服装品牌开展开始研讨找出自己的产品在完成目标青少年消费者巴望变“酷”方面的效果，之后它可以对这些发现进行运用，在自己的产品设计和市场营销方面加强这种“酷”的特性，以增强自己与这些消费者的情感枢纽。

　　物品可能会由于对某些才能的延伸而受喜爱，但它们对其“所有者”的价值可能会有揭露含义和私家含义的不同。比方，关于公共观察家来说，物品可能传递了许多片面含义。它可能表明晰一种财富或成就感，比方当一个人从赋有异国情调的跑车上走下来时。类似地，物品的揭露含义与其私家含义可能相一致，也可能不同。比方说，一辆旧敞篷车对其所有者的含义和对公共观察家的含义可能相同，也可能不同。对其所有者来说，它可能还代表着其它私家含义，这使它具有了特别的含义，比方说它是对重要场合的回忆。这些私家含义可能会受所有者与物品相互影响程度的影响，而这种相互影响关于公共观察者来说基本上是不行见的。

　　此外，在与没有完全了解附加于产品上的私家含义和揭露含义的其它品牌相竞赛时，这可能也给该品牌供给了一个市场竞争优势。

　　通过故事创造消费者的标记

　　作为个人与外界日常互动的一部分，人们会织造故事以坚持自我形象与别人对自己的印象之间的平衡。而这些故事是他们个人标识的一部分。

　　故事包含五个方面：“条理”、“稳定性”、“指示牌”、“因果关系”以及“结尾”。这五个要素构成一个结构，协助讲故事的人坚持个人标识，并给解读者这种标识的提示。

　　在品牌上与顾客建立关系，让顾客成为品牌的回头客，这也是对自己企业品牌的一种优势，当企业在往后的发展之中，老顾客的回头率越高，在市场上，同行的品牌你就占据有了比它高一等的优势，在竞争当中获得从中的利益。