瑞幸咖啡战略定位策略分析-凯发网
瑞幸咖啡在咖啡界、营销界、互联网和资本界扔下一颗炸弹,在炸出关注的同时,也迅速分裂着你我的朋友圈:
(1)咖啡界大多认为瑞幸咖啡是找死。根据咖啡行业历史,扬言超过星巴克的咖啡品牌几十个,更后基本都倒掉了;
(2)也有人指出星巴克卖的根本不是咖啡,而是环境、服务和社交;星巴克前职员则表示,瑞幸咖啡不仅不能超越星巴克,ta打出的“大师咖啡”概念,分分钟可能被星巴克通过并购秒掉;
(3)定位界连续发出两篇文章,指出:瑞幸咖啡违背定位,10个亿投入注定是黄粱一梦;
(4)也有支持者认为,瑞幸咖啡是咖啡界的摩拜,不能用咖啡业的眼光看瑞幸咖啡,而要用互联网的方法论……
了解瑞幸的战略定位
确定分析目标、分析视角和分析方法
分析目标决定分析视角,分析视角决定分析方法。
在制定分析目标时,务必要把我们的个人好恶和分析相区隔,也要把瑞幸咖啡更终的商业成败和分析相区隔。
为什么商业成败也要区隔呢?因为胜败由多种因素决定,是综合结果。
而角力中的某些关键因素,其有效性独立于胜败之外。
大家的本能视角为“顾客视角”,即围绕着app体验、产品口感、产品包装、送达时长、保温程度、咖啡配比、店面设计、广告感受、社交分享意愿以及星巴克等其他咖啡品牌体验对比等进行。
则是“营销视角”。分析瑞幸咖啡的广告、公关、互动营销,乃至瑞幸咖啡cmo杨飞的定位思路、流量池理论等。
第三视角,则是“咖啡经营视角”。从咖啡产品、咖啡品牌、经营利润、经营可持续性、咖啡及餐饮业类似案例对比等进行分析。
而由于“瑞幸咖啡”和以往咖啡品牌、乃至以往打着互联网旗号做餐饮的品牌有着显著不同,为了便于建立与瑞幸咖啡决策者有效对话的基础,宜用代入视角,站在瑞幸咖啡创始人的鞋子里,通过钱治亚的眼睛看世界,(试图)了解她对咖啡商业机会的认识和思考。
为了有效代入她的视角,我们可采用决策逻辑链还原、决策假设验证的分析方法,然后再引入定位,验证其主逻辑。
瑞幸的现状
(1)市场增速快
(2)现有市场结构不合理,蕴藏消费升级潜力
(3)市场大,但选择少,没有品牌
用互联网的方式做一遍战略定位,和传统方式有什么不同呢?
(1)资本模式不同。
互联网企业起步即可获得充足的、甚至源源不断的资金;这些资金可以支持直接对品牌发起挑战。这是传统模式难以具备的。
(2)发展逻辑不同。
传统企业往往需要先小规模验证盈利模型,再在盈利的基础上复制、扩张。互联网企业可以跳过盈利模型,而以用户或顾客增长模型来作为发展逻辑,先圈占用户或顾客到一定规模,然后在海量用户基础上,用规模优势或商业模式创新来实现盈利。
目前外界对瑞幸咖啡的大质疑,是其盈利能力。但根据瑞幸方面放出来的消息,是“做好了长期亏损的准备。”不是说瑞幸不需要盈利,而是其盈利预期建立在其他前提条件之上,比如某个体量的门店规模。
(3)营销和运营效能不同。
瑞幸咖啡基于app的战略选择,能把顾客的消费行为全部线上化,而线上消费行为,能迅速积累精准的咖啡大数据。
基于瑞幸自有的dmp(用户管理数据库),信息流、资金流都是通过移动信息化进行。
从逻辑上看,这为瑞幸咖啡的运营和营销优化,带来了巨大提升空间:
一,借助这些一手且精准的咖啡数据,咖啡零售行业普遍面临的供应链、店面选址、复购率等难题,有可能获得高精度的凯发网的解决方案;
二,这些用户行为互联网数据可以记录和储存,进行用户的数据分析,实现用户的消费行为画像。从上线天开始,瑞幸就给用户行为设置了60多个标签,现在已有100多组标签。无论是基本的人群,人口特征、消费频次、消费地点、口味爱好等。这些用户行为数据,会让瑞幸咖啡的营销迭代速度、精度,远远超过传统模式;
三,基于现有用户的流量,瑞幸咖啡能够打造“流量池”,凭借流量池运营,不断带来新的用户裂变,低成本实现顾客增长。
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