酒店的品牌定位策略分析-凯发网

其实每家酒店都有独特吸引客户的地方，有自己的优势、标准和创新，大家各取所长。酒店不是中国首创，在国外一直都有，已经经历了几十年，甚至上百年。哪我们究竟如何做好酒店品牌定位呢？让我们看看几位做酒店的企业家分享他们的经验和理念。
1、注重酒店的设计定位。
设计很重要，要注重视觉效果，这里讲的不仅仅是硬件设计，更要注重软件设计。如今的酒店市场已经把酒店人推到了风口浪尖上，酒店人应该要有自己独特的思考和创新，也就是说，酒店人的新时代到来了。我们应该发挥长处，多关注客户的新群体，如：用年轻人做设计，用年轻人做跨酒店的东西。同时更重要做酒店的舒适度、专业度，注重对服务的把控和客户体验设计定位等。
2、注重酒店的体验定位。
主题酒店或精品酒店品牌定位上，更应该注重客户的消费体验。如：传统酒店前台服务员会说：先生，请问您睡什么房型？我们有大床房、标准间等。可以我们做酒店从体验上就不能这样传统的说，我们可以打破传统，根据自己酒店不同的特色定位来说不同的语言，如：南京条形码艺术酒店前台是这样和入住客户说的：您睡过蜘蛛侠吗？想不想体验一下？呵呵，这就让客户完全感觉不一样，这样就是不同酒店要注重的体验定位，千万不要永远和别的酒店都一样，要有自己的差异和创意。再比如：我们一些精品酒店为了增强客户体验和互动，开展“旧书换咖啡”活动，增加互动和体验感，让顾客参与进来，体验入住感受，更能体验到价值与惊喜，与朋友一起分享。
3、注重酒店的“粉丝”定位。
这里不仅仅考虑的是客户，更要思考我们酒店的“粉丝”。目前市场上的“社交主题酒店”属于文创型，走东方主题为主要路线。如：文旅精品民宿，分别代表着文创、、文旅三个层面。酒店打造的是社交平台，创意空间，让顾客体验价值。在这样的情况下，我们不要忽略80，90后的消费，要知道他们的生活习惯，将他们的生活方式结合到酒店，让酒店变得年轻起来，让他们变成我们的“粉丝”，可以说好的酒店都拥有大量“粉丝”。
在这个基础上我们要思考：我们了解客户或粉丝想要什么吗？当我们不了解自己的目标客户，设计出来的产品和服务一定是他们不喜欢的。所以，我们应该有个新理念：让顾客来确定酒店定位，让“粉丝”来确定酒店主题，也就是一切站在顾客角度思考，讲到这里，不管是主题酒店还是精品酒店一定是有很多粉丝的，我们就更要深入思考：我们的粉丝是谁？我为他们打造的圈子他们喜欢吗？
4、注重酒店的“元素”定位。
酒店不是以价格来定位的，一定要能融入要打造的特色、酒店团队素养，注重品质品味和生活态度等一系列酒店的基因元素来定位，这样让客户体验和快乐，让客户参与进来，一起玩。我们的主流客源圈层，让客户慢慢变成粉丝，形成自己的圈子。正如易钟老师所说：“有的地方就有故事，有故事的地方就有传奇”。我们打造酒店就应该多思考我们的故事和传奇是什么？
综上所述，酒店的品牌定位考虑的不仅仅是环境、产品和服务的思考，正如易钟老师说的：“我们做主题酒店一定要思考我们的核心主题是什么？围绕主题要打造的核心是什么？然后就是我们的差异化又体现在哪里？”所以，“主题、、差异”这六个字在酒店品牌定位上就非常重要了。