企业实现形象差异化战略分析-凯发网

　　互联网时代以及现实消费市场中的不对称信息，品牌形象差异化就成为了企业赢得消费者信赖的主要竞争力。但需注意的是品牌形象差异化是给每个企业更大的竞争空间，但是，有空间也就意味着有风险。广告与公关作为企业打造形象差异化战略的核心，稍有不慎就会让企业陷入投资过大，收入甚微的境地。

　　形象差异化战略概述

　　形象差异化战略是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获得差别优势。在实施形象差异化时，企业需要有创造性的思维和实际，需要持续不断的利用企业所有的传播工具，针对竞争对手的形象策略，以及消费者的心智而采取不同的策略。

　　企业形象差异化战略包括的内容

　　1.产品差异化

　　产品实体差异化的潜力是不同的：

　　样式：指产品的大小、形状或物理结构。可以考虑产品的许多可能的样式。

　　属性：指构成产品基本功能的性质。营销者可以通过调研需求并计算各种潜在属性下消费者价值与公司成本的关系来识别和选择新的属性。他们还需要考虑希望获得各属性的消费者人数分别有多少，引进每种属性所需的时间以及竞争对手复制每种属性所需的时间。

　　性能质量：指产品的主要特性的表现等级。公司必须选择与目标市场和竞争对手表现相匹配的性能质量等级，同时在长期内对性能质量进行管理。

　　质量一致性：购买者期望产品有很高的质量一致性，即单位产品具有较高的相似性，并且都能达到承诺的标准。缺乏质量一致性的产品存在的主要问题是，该产品将会使部分购买者感到失望。

　　耐久性：是衡量在自然条件或较为苛刻的环境下产品的期望使用寿命的指标。这个指标对于车辆和家用电器等产品尤为重要。

　　可靠性：指产品在特定时间内保持稳定工作或不发生故障的可能性，购买者通常愿意为其支付更高的价格。

　　可维修性：衡量产品发生故障或损坏后得到修理的难易程度的尺度。

　　风格：指产品的外观以及给予消费者的感觉。购买者通常更愿意支付价差购买风格诱人的产品。

　　设计。随着竞争的加剧，设计将成为一个公司产品和服务差异化的有效方法。设计能够整合上述各种产品性质。这意味着设计者必须确定公司在样式、属性、性能、一致性、耐久性、可靠性、可维修性和风格上的投资力度。

　　2.服务差异化

　　当产品实体进行差异化的难度很大时，要获得竞争的胜利就要做到提供有价值的服务，并提高服务质量。主要的服务差异为：订购货物的难易程度、产品投递、安装、客户培训、客户咨询、维护和修理。

　　3.渠道差异化

　　公司还可以通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势，如提高渠道的覆盖率、专业性和效益。

　　4.人员差异化

　　公司也可以通过训练有素的员工来获得竞争优势。

　　5.品牌形象差异化

　　购买者对不同的公司和品牌形象有不同的反应。品牌识别是指公司用来区别或者定位自身或其产品的方法，而形象是指顾客对公司或其产品的感知。

　　形象差异化战略如何打造线上爆款单品？

　　1.产品功能

　　通常市场调研，客户的问题反馈等多种途径采集有效信息，分析产品的功能是否有可以改进的空间，是否有没有解决的用户痛点，是否还有客户期望但产品本身还不具有的真实需求等。当然，我们要经常体验我们的产品，或者赠送给目标客户试用我们的产品，从而发现产品可优化的功能点。条件允许的情况下，建议通过修改模具或制造私模的方式来制造产品。

　　2.产品设计

　　如果具备这方面的能力，我们完全可以重新设计产品，力求我们的产品外观设计是符合目标市场客户的审美取向。这点很重要，因为有时我们认为非常好看的产品，但客户不买单，而我们认为看起来挺丑的一个产品，客户却是非常喜欢，这就是审美的不同。因此，我们需要对目标市场进行调研，学习本土的竞争对手是怎么做的，当地的习俗，审美观念是怎么样的等。

　　3.产品包装

　　虽然说客户买的是产品，但是并非说包装不重要。事实上，很多客户非常关心产品的包装，有一点"买椟还珠"的意思。举个栗子。一个好的产品配上一个劣质的包装，那么客户就很可能认为这是一个劣质的产品，尤其是高价值的产品，更容易造成这种误解。在符合目标客户市场的审美标准的前提下，我们可以在成本控制和用户体验这两点之间找到一个更佳的平衡点。

　　4.品牌形象

　　商标和品牌不完全是一回事，注册了商标并不等于是产品的，就像一个管理者并不等于一样。商标只是一个基本法律程序的步骤，而品牌则是一个潜在客户和新老客户在视觉或听觉上识别产品的符号。就欧美国家而言，每个细分的市场，即使是冷门的品类，都可以有自己的小品牌，照样可以做得有声有色。有追随产品的粉丝群，新老客户群，产品就有了品牌。

　　5.运营

　　运营差异化主要从两个方面去做：一是，二是数据分析。listing的差异化表现，主要体现在产品的标题，功能和卖点等方面的差异化描述，关键是把客户需求和产品功能结合起来。数据分析的差异化表现，主要体现在从数据中找出问题，从数据中实现业务价值，如找到产品的改进空间，提升了产品的市场竞争力，带来了更多的转化更多的订单等。