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产品营销界的“心机婊”-凯发网



  为什么星巴克总是能够在不经意间制造出更令人“惊喜”的事情?其实,星巴克之所以能够稳坐行业老大的宝座,还真离不开它及其难测的“内心”,星巴克就是一个名副其实的营销界的“心机婊”,同意的请举手,模棱两可的,请往下看。

   别出心裁写名字,却整出来一大堆“错别字”?

   在星巴克买咖啡的时候,店员总会在杯子上写上你的名字。

   这么做想来是为了防止拿错杯子,还挺贴心的。

   但是……

   往往你拿到杯子的时候就会发现名字写错了。

 

星巴克产品营销策划案

   其实是susie,而不是soozee。

 

星巴克产品营销策划案

   把“kinzi”写成“lazy”,真的是很懒惰!

   而且无论你在哪,错的概率都是一样的!

 

星巴克产品营销策划案

   为什么每次都写错?

   难道他们都没文化吗?

   直到在youtube上看到了由johnpurcell 和 paul gale制作的一个视频。

 

星巴克产品营销策划案

   视频中,上面这个小伙子很淡定地说,其实我们不是没文化。每个人都知道jessica怎么拼。

   但是如果我每次都故意写错,顾客就会产生这样的反应:

   首先感到很惊讶或是郁闷。

 

星巴克产品营销策划案

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   然后,就会把这个令人发指的错误拍下来,分享到社交网络上。

 

星巴克产品营销策划案

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   感谢上帝,这样的人还挺多。

   于是,在很多网络社区里都能看到顾客发的吐槽照片。

 

星巴克产品营销策划案

   后来,还出现了专门汇集吐槽照片的tumblr账号和facebook页面。

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   “谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。”

 

星巴克产品营销策划案

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   心机者如星巴克不多,但你以为仅仅只是这样,那就太年轻了!

   从门店海报到广告单,从灯光到动线设置。步步设计,步步为营。

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   大门永远贴着新产品海报

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   从你进门,就开始被“设计”,更新的产品广告贴在门店玻璃和眼球平行的位置,当顾客推门时就会不自觉的注意到海报。

   星巴克的设计师说:

   这样的设计为便于顾客和店铺之间的人性化沟通。再到吧台点单时,你对海报产品就会产生似曾相识的心意。

   星巴克的点餐台一般在店铺中间或后方

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星巴克产品营销策划案

   why?

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   当你在点餐前路过那些正在享受咖啡的顾客们,路过杯子等周边商品,对就餐区的座位情况有所了解。

   看着那些谈笑聊天的人,你是不是也想加入其中?

   这就叫增强消费体验,刺激消费欲望。

   更亮的灯光在点餐台和甜品柜

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星巴克产品营销策划案

   星巴克店里灯光更明亮、光线更舒服的地方,是点餐台和它的甜点展示柜。

   每个人都有趋光性,一个你不经意的抬头仰望,就牢牢地被算计在它的商品注意范围之内,或许无意中看到一个精致的高点,心想我是不是有点饿了!

   为了亲近你,它的吧台很窄

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星巴克产品营销策划案

   如果你留意一下就会发现,星巴克的吧台和别处的不太一样。它更窄。

   星巴克这样的设计就是为了让顾客和工作人员拉近距离,更亲近。

   不像高高在上和遥远的吧台,星巴克亲近你的目的是朋友式的,让您在更亲切的视觉感中消除戒备的同时,也能够将自己的商品近距离地展示给顾客。

   新产品的广告会放在取餐台

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星巴克产品营销策划案

   在你点完餐后,会有一小段的等待时间。

   记住,这段时间可不是服务员忙的缘故,事实上,星巴克是严格控制上餐时间的,惊喜的控制消费前的间隙,是预留您浏览新品的时机。

   在这段百无聊赖的时间里,你会不会留意到取餐台上的新品广告呢?

   没错,这个“心机婊”就是在暗示你:这里还有很多好喝的,记得下次来尝试一下哦。

   “赶走”客人有妙计

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星巴克产品营销策划案

   为了提高翻台率,星巴克的做法是,让顾客感到不舒服。

   店内的装修一改咖啡馆深沉温暖的色调,而是简单清爽、线条硬朗,不会让人觉得是舒适的休闲场景。

   座位安排别有用心,专门使用一些木质椅、高脚凳、墙边桌等不甚舒适的家具,让人无法久坐。

   细心的话,还能感觉到,星巴克的冷气通常比其附近的店铺温度要更低些,以为这是福利?

   大错特错,其实是让人不舒服,催你买完咖啡快走。

   美国的星巴克甚至为汽车族新添了外卖窗口,你干脆别进店,完全麦当劳化了。

   一般咖啡馆的堂食会给顾客提供瓷杯,不喝完也带不走,顾客在店时间自然变长。而无论即食还是外带,星巴克一律采用纸杯包装,顾客可以随时将咖啡带走。

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   如此被“嫌弃”,为什么我还是这么爱“他”呢?

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   星巴克在龙头各地推出不一样的限量版杯子,

   “我是大众情人,我也可以是你的”

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   限量版、纪念款

   每个都让人想要剁手:

   星巴克美国2014 dot collection系列

   韩国星巴克15周年纪念系列

   日本星巴克情人节保温杯

 

星巴克产品营销策划案

   日本星巴克目黑店限定碳彩黑釉马克杯

 

星巴克产品营销策划案

   2015年圣诞杯

 

星巴克产品营销策划案

   杯子作为盛放咖啡的容器,当然是星巴克玩转花样的好战场,每年圣诞季的红杯几乎已经成了现代都市人判断季节变迁的标志,

   而城市杯、限量杯也吸引了一大批收藏爱好者。

   当然,星巴克的野心远不止此。

   咖啡不仅是咖啡,星巴克还善于玩转跨界营销。

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   starbucks charlotte ronson

 

星巴克产品营销策划案

   starbucks s’well bottle

 

星巴克产品营销策划案

   starbucks swarovski星享卡

 

星巴克产品营销策划案

   2015年星巴克与alice olivia时尚跨界合作限量版

   (现在你们中有多少人正望向桌上戴墨镜的小姑娘?)

 

星巴克产品营销策划案

   今年星巴克再次带来充满个性少女风的跨界合作,紫黑调调,甜美又带点摇滚风,

   专门由anna sui此次为星巴克设计的两款限量版礼盒套装已在中国。

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星巴克产品营销策划案

   对于anna sui,你一定不会太陌生,哪怕不知道她的名字,也一定见过她的招牌风格——蝴蝶和玫瑰,黑白竖条纹,品牌门店里华丽的室内装饰,

   这些标志元素,以往你能在连衣裙、包袋、香水上看到她们,如今,你还能在星巴克遇见。

 

星巴克产品营销策划案

星巴克产品营销策划案

   除了跨界,在纸杯上涂鸦,虽不是星巴克有意为之,却也让美人鱼logo一次次在各种汹涌创意作品中成为中心。

   有粉丝的助力,是比造出脍炙人口广告词更可贵的深入人心。

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   19岁的艺术家涂鸦作品

 

星巴克产品营销策划案

   其他


星巴克产品营销策划案


星巴克产品营销策划案


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星巴克产品营销策划案


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   星巴克以坚持自己的传统和文化让人记住了它的品牌,而通过一次次的创新和个性化的跨界营销参与我们的生活,“心机婊”如此,你能拒绝吗!

 



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