如何打造企业品牌的可持续发展？（一）-凯发网

在市场上，品牌也没有终身制，那我们如何来实现品牌在市场上的可持续发展呢，这也就成了很多企业的难题，检点的给出下面的几点建议：

　　一、升级对“老客户”的服务，提升老客户的忠诚度

　　   在实施过程中，许多企业都在犯一个相类似的初级过错：对新顾客情有独钟，对老顾客无动于衷，就如某些小公共轿车相同，拼命招呼乘客上车，而对现已上了轿车的人，则不理不睬。其实，老顾客更需求企业的关心，假如能对老顾客进行体贴入微的关心，将会有效地培育顾客的忠实，给的开展带来巨大的潜力和空间。

　　1、忠实的顾客能给企业带来可观的经济效益。据美国哈佛商业杂志在龙头上30多个国家所作的查询，企业25—85%的赢利来源于“回头客”。另据有关材料计算，培育一个新顾客是留住一位上的低本钱运营。老顾客本钱的5倍。可见，忠实的顾客不只能为企业带来巨大的经济利益，并且能完成科学意义

　　2、忠实的顾客给企业带来旺盛的“人气”。顾客的忠实不只体现在“非xx不买”的指向性上，也不只体现在笔直的个别消费者重复购买、扩展购买、连锁购买上，更体现在横向的消费时的活跃“显现”性，购后人际传达的活跃倾向性上。消费者的活跃显现，主观上满足了消费者个别的“偏好心思”、“自我表现心思”，客观上却对其他消费者起到了示范作用，极易引起其他消费者的模仿、攀比、从众等行为。而因为“满足”而生“忠实”的消费者，在购后的人际传达中，天然会把自己的“满足”当作谈资与亲朋好友、同事街坊，甚至与陌生人一同“共享”。这种“口碑”式的人际传达不管在理论上仍是在实践上，都已被证明是一种极为有用的信息传达方法，对招徕新顾客、开拓新市场非常经济、有用。

　　3、忠实的顾客能为企业注入无限的生机与生机。当企业以杰出的形象屹立于商场之上，当越来越多的消费者蜂拥而至把很多的“钱银选票”投给企业，当企业职工的腰包日益胀大，“向心力”、“凝聚力”有了，还有什么样的工作不能做成功哪！。这或许就叫“马太效应”，但这一切又都来源于顾客的忠实。

　　二、进一步细分市场，实现产品差异化，个性化。

　　成名，大都在产品的生长期的晚期或成熟期的早期，这个时分，消费者需求的差异性表现的比较突出，特别是很多仿制者的参加，更加剧了商场的竞赛。因此，进一步细分商场，深入研讨、了解各细分商场上消费者需求的特征，携品牌之优势，推出差异化产品、特性化产品，是进步竞赛力，追求进一步开展的重要行动。

　　随着现代科学技术的开展，产品的同质性越来越强，产品的生命周期也越来越短，企业的新产品开发工作也就越显重要。现代商场营销学研讨标明，消费者购买产品的意图，不仅仅是为了购买产品自身，而是为了购买产品的“功效”（片面满意度）；消费心思学更进一步研讨标明，消费者购买产品，特别是购买产品，是一种象征性购买行为，其购买产品的主导动机是某种“自我表现”，如显示自己的社会地位、经济实力、商场常识、产品常识、审美兴趣等。作为大众化产品，或与竞赛者比较是毫无特征、毫无特性的产品，是无论如何也不能满意消费者上述心思要求的，天然也就缺少竞赛力，更谈不上什么可持续开展了。

　　细分商场，完成产品差异化、特性化，不仅能充沛满意消费者深层次的心思需求，促使消费者重复购买、连锁购买、扩大购买，并且对企业进一步拓宽开展空间是非常有协助的。海尔以鲜明的“白色家电”笑傲家电商场，更以“大地瓜”、“小小神童及时洗”等极富特性的产品在各个细分商场上大显身手。其所思所想所行所为，是很值得我们学习的。