酒店网络营销-凯发网

　　网络营销作为时下各个企业都争相抢夺的营销方式，具有互动性、自主性强等特点。因此企业在用户产生需求之前，就需要通过网络营销建立好自身的品牌形象供消费者选择。酒店行业作为近几年发展迅速的行业之一，网络营销就成为一些中等酒店更主要的营销方式。下文先知品牌网就酒店网络营销详细介绍如下。

　　酒店网络营销的特点

　　1.捕获顾客信息.实现满意服务作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。

　　酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

　　2.提高酒店竞争力，建立酒店品牌信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。

　　这是网络营销取得更佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。

　　酒店网络营销如何塑造品牌?

　　更：自有顾客的有效转化

　　酒店要采取有效的手段，把顾客吸附到酒店的平台上，并且让平台上的顾客转化成酒店产品的消费者。这两个动作同等重要，对酒店营销的影响很大。

　　至于酒店平台，不能仅仅依靠销售经理“地推”拉进来老客户，而要通过酒店全员的服务努力，形成一个忠诚客户群，并且专人负责，不断维护，这当然并非易事，但必须去做。

　　：跨界与精准营销

　　跨界和精准营销已经成为互联网营销的利器，作为酒店需要考虑的是，如何让跨界成为精准营销的导火线？如今，“不想当网红的吃货不是好顾客”流行一时，酒店营销理应有新的思考。

　　要发挥酒店的场所优势，尝试让一群有共鸣点的人聚集到一起，然后引导产生由原来共鸣点衍生或者跳跃出来的共同兴趣——这样的课题貌似有点绕，但应该成为酒店营销人研究的课题。试想，如果酒店依然满足于ktv、足浴和棋牌这样的设施配置，如何能够满足不断变化的“新生代”的需求？

　　第三：酒店运营生态链

　　酒店作为自然、社会、政治、经济、科技、环保、艺术乃至未来的集合体，可以延伸的地方有许多。现在已经有一些酒店和景区的产品打包销售，可以看作生态链的一种简单形式。

　　什么主题可以成为你所在的酒店营销应该抓住的生态链？如何充分利用酒店所处地域文化和地理环境所拥有的资源，去设计酒店独有的生态链？如何引起客人的关注并且愿意体验你的产品组合？这些问题的思考、解答和探索，对酒店营销的深化和扩展无疑具有积极的意义

　　酒店网络营销如何进行系统的传播?

　　1. 价格体系：任何一个产品如果需要拿到网络进行售卖，一定要有成熟，或者说看上去无懈可击的价格体系，不能主动去破坏，为了不同时期促销的需求，可以推出不同的套餐，相同的套餐价格不能经常变化，用户对于价格、套餐内容是很敏感的；

　　2. 分销渠道：酒店靠直销渠道是不可行的，起码对于大部分酒店来说是这样，这时候，如果酒店和携程、艺龙、agoda等平台合作，用n%的返佣来换取对方的广告，这个是更直接有效的；

　　3. 直销渠道：分销渠道量大了之后，隐患也就随之而来，携程威胁酒店的事情不是两天了，这时候再考虑建立直销渠道的话已经晚了。我的建议是这样的：分销渠道同时选择几家，统一网络售价，面子上大家都一样，私底下针对几个渠道给予不同的优惠政策，这么做的目的是不让一家独大。做这个的同时，酒店如果自己可以做网站，做起来，不行的话淘宝店铺开起来，起码要在分销带量的同时，直销也能带来一定的量。至于直销渠道推广，看预算，此处不表；

　　4. 论坛、sns活动、互动：这个是比较容易增强用户粘性的，也利于开发潜在客户，但是短期内效果不会特别明显，如果没有特别大的力度的话；