医院如何做好营销策划-凯发网

 　  医院如何做好营销策划

      医院营销策划的四大策划

　　更：分析营销机会

　　1、管理营销信息与衡量市场需求

　　(1)、营销情报与调研

　　(2)、预测概述和需求衡量

　　2、评估营销环境

　　(1)、分析宏观环境的需要和趋势

　　(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)

　　3、分析患者的就医行为

　　(1)、患者就医行为模式

　　(2)、影响患者就医行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)

　　(3)、就医过程(包括患者的角色，就医行为，就医决策中的各阶段)

　　4、分析团体就医市场与团体就医行为(包括团体就医与个人独立就医的对比，团体就医过程的参与者，机构与政府市场)

　　5、分析行业与竞争者

　　(1)、识别医院竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)(2)、辨别竞争对手的战略

　　(3)、判定竞争者的目标

　　(4)、评估竞争者的优势与劣势

　　(5)、评估竞争者的反应模式

　　(6)、选择竞争者以便进攻和回避

　　(7)、在患者导向和竞争者导向中进行平衡

　　6、确定细分市场和选择目标市场

　　(1)、确定细分市场的层次，模式，程序，细分患者市场的基础，细分医务项目的市场基础，有效细分的要求;

　　(2)、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

　　：开发营销战略

　　1、营销差异化与定位

　　(1)、医务项目差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

　　(2)、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

　　(3)、传播医院的定位

　　2、开发新服务项目

　　(1)、新项目开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)

　　(2)、有效的组织安排，架构设计

　　(3)、管理新项目开发过程，包括营销战略发展，市场分析，市场测试，初阶段推广

　　3、管理生命周期战略

　　(1)、医疗服务生命周期包括患者需求、医疗技术生命周期，医疗服务生命周期的各个阶段

　　(2)、医疗服务生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，医疗服务生命周期概念的归纳和评论

　　4、自身定位——为市场更者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

　　(1)、市场更者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

　　(2)、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

　　(3)、市场追随者战略

　　(4)、市场补缺者战略

　　第三“”营销方案

　　1、管理业务项目(产品线)、品牌

　　(1)、业务项目组合决策

　　(2)、业务项目决策，包括项目分析、项目特色化、项目类削减

　　(3)、品牌决策

　　(4)、品牌包装与推广策略

　　2、设计定价策略与方案

　　(1)、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定更终价格

　　(2)、修订价格，地理定价(市场区域)，价格折扣，促销定价，差别定价，项目组合定价3、选择和管理营销渠道(1)、渠道设计决策

　　(3)、渠道管理决策

　　(4)、渠道动态

　　(5)、渠道的合作、冲突和竞争

　　3、设计和管理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标患者群，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播)

　　4、管理广告，营销促进和公共关系

　　(1)、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果

　　(2)、营销促进

　　(3)、公共关系

　　5、管理营销队伍

　　(1)、营销队伍的设计，包括营销队伍目标，营销队伍战略，营销队伍结构，营销队伍规模，营销队伍报酬)

　　(2)、营销队伍管理，包括招聘和挑选营销员，营销员培训，营销员的监督，营销员的极力，营销员的评价

　　第四：管理营销

　　1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全医院营销导向的战略

　　2、营销执行监控以保证营销的有效性

　　3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

　　4、根据营销部门的信息来进行战略控制

　　二.2016年医院营销策划的亮点集合

　　1.优化医院内部结构-----建立比较优势

　　2.医疗服务的基本策略----精品大专科、粗犷小综合

　　3.医院的发展策略-----用技术求生存、以服务谋发展、向特色要效益

　　4.强化人员推广，并挖掘资源，获得双赢策略---合作获得资源，为我所用

　　5.价格策略---成本更策略

　　6.建立医院的服务策略----差异化策略

　　7.医院的资源使用策略----目标集中策略

　　8.垄断重要的传播资源，建立无形的竞争屏蔽-----出其不意竞争策略

　　9.统一的形象策略

　　10..质量管理策略-----加强医院服务的质量管理，以质取胜

　　11.不断创新策略

　　为保持更地位，每年必须保证相关的营销活动，以更竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先进，以创新保持更水平，保持更地位。

　　12.针对存在的不足，改善质量，提高效益。