口碑营销的策略及优势-凯发网

　　我们说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，可见口口相传的品牌才信誉度。对于企业营销来说，口碑营销是品牌营销的组成部分，具有可信度高的特点。下文我们就口碑营销的策略及优势来介绍下。

　   企业进行口碑营销的策略

　　1.提供性价比高的产品。假如你的产品没有品牌力，那么你做生意的更关键要素就是要提供性价比很高的产品。假如你的产品又没有品牌，你又不能提供性价比很好的产品，那么是做不好口碑客户的。

　　2.留给新客户好印象，一次性让新客户称心。做好了新客户也就意味着以后老客户数量的增加，所以给新客户留下好印象很重要，以至一次性让新客户称心，比做任何的说词更有用。如何让新客户称心呢？首先，判别这个是新客户后，报价一定是更好的，不能虚高；其次，假如不能随意降价，可采取送东西的办法。千万不要疏忽这一小动作，消费者都是“贪小廉价”的，特别在你的产品价钱在他能承受的状况下，假如再给点小实惠，那么会令他内心打动的。

　　3.一定记住老客户。一定要记住：不论你能否精确判别这个人是不是你的老客户，你都要把他当成是你的老客户，一句“你又来了”的话会拉近你和客户之间的间隔，会让客户觉得和你有亲切感，会让接下来的洽谈和成交容易得多。

　　4.要给老客户面子，要让老客户有面子。假如是老客户引见来的新客户，你一定要给足老客户面子，让老客户有面子，他才会源源不时地给你引见更多的客户。

　　5.专业、真实、不骄不躁地服务。对产品和业务要相当熟习，哪些合适顾客，哪些不合适，都要逐个解说。千万不能哪一件都说好，是什么样的就说什么样，不要浮夸。

　　口碑营销具备的七大优势

　　1.本钱较低

　　口碑营销无疑是当今龙头上更低价的信息传播工具，除了企业的智力支持，以及用于开发口碑意见首领的费用，不需求其它更多的投入，因而本钱比面向群众人群的其他广告方式都会低得多，而且常常能事半功倍。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动等方式卖力宣传，不如采用口碑营销这种低价且简单有效的方式。

　　2.亲和力强

　　口碑营销从实质上说也是一种广告，但与传统的营销手腕相比，具有与众不同的亲和力和感染力。传统的广告宣传，一般是在商家与消费者之间展开，由于商家以赢利为目的天性，消费者很容易对商家行为产生抵触，对其广告真实性表示疑心，因而促成真正购置行为常常比较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，独立于商家之外，引荐产品或服务更容易被承受。

　　3.可信任度高

　　普通状况下，口碑传播都发生在亲人、好友、同事、同窗等关系较为密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间曾经树立了一种特殊的关系和友谊，相对于广告、促销、商家的引荐等而言，可信度会高很多。这个特性是口碑传播的中心，也是企业展开口碑营销的一个更佳理由，同样的质量与价钱的产品或服务，消费者常常会选择口碑良好的那一个。

　　4.开掘潜在消费者胜利率高

　　研讨发现，出于各种各样的缘由，人们热衷于把本人的阅历或体验转告别人，假如他的阅历或体验是积极正面的，就会在无形中传播了良好的口碑。消费者都有本人的社交圈，其社交圈中的每一个人也都有各自不同的社交圈，由于消费阅历很容易一传十，十传百的扩散开来，再加上口碑营销亲和力强，信任度高，十分有利于帮企业开掘潜在消费者。一项调查标明：一个称心消费者会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔能够成交。

　　5.针对性强且精确

　　口碑营销具有很强的针对性，它不像大多广告那样千篇一概，忽视承受者个体差别。口碑传播方式常常借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间普通有着某种联络。所谓物以类聚、人以群分，有类似兴趣，类似关注的消费群领会构成了一个个攻之不破的小阵营，以至是某类目的市场，他们消费趋向相近，品牌偏好类似，只需影响了其中的一个人或者几个人，更多的目的群体便会很快被“找寻”出来。

　　6.利于提升企业形象

　　口碑传播不同于应用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为而。当一个企业博得一种良好的口碑之后，其度和佳誉度常常疾速提升，良好的企业形象就会被树立起来，而且一经构成就会成为一笔宏大的无形资产，关于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。

　　7.利于树立品牌忠实度

　　运用口碑营销战略，鼓励早期运用者向别人引荐产品，劝服别人购置产品，更后，随着称心顾客的增加，企业品牌忠实度也被渐渐树立起来。具有了消费者的品牌忠实，久远利益自然也就能得到保证。