你的品牌能为客户做些什么？-凯发网

　　一个品牌可以帮助客户更容易的作出决策。麦当劳不是高档时尚的餐馆，但是麦当劳这个品牌是龙头上所有餐馆品牌中更强大的一个。

　　 品牌是对客户的承诺。它告诉客户他们可以从你的产品和服务中获得什么，并且将你的产品和服务与竞争对手的区分开来。你的品牌来源你自身，来源于你所想成为的人，以及他人所感知到的你。

　　 你的品牌能为客户做些什么？

　　 品牌对于企业来说是更为重要的一方面，不论是大企业还是小企业，零售商还是b2b。在竞争日益激烈的市场中，有效的品牌策略无疑能给企业带来重大的优势。然而，“品牌”到底是什么意思?它又如何影响像你的公司这样的小企业的呢?

　　 简单地说，品牌是对客户的承诺。它告诉客户他们可以从你的产品和服务中获得什么，并且将你的产品和服务与竞争对手的区分开来。你的品牌来源你自身，来源于你所想成为的人，以及他人所感知到的你。

　　 在你所在的行业中，你是特立独行的创新者，还是经验老道值得依靠的人呢?你的产品是高成本高质量，还是低成本高质量呢?你不能两者兼顾，也不能十全十美。你所呈现出来的样子，应该在一定程度上基于目标客户的要求和需求。

　　 商标是品牌的基础。网站、包装和宣传材料——商标应整合进所有这些之中——以传达你的品牌。

　　 品牌策略和品牌权益

　　 品牌策略要有诠释和传达品牌信息的计划，包括怎么做，做什么，何时做，对谁做。在什么地点投放广告也是品牌策略的一部分。此外，还应该包含传递渠道，视觉和语言的内容和效果。

　　 一致的战略性品牌策略可以带来强大的品牌权益，也就是说，比起那些同类的无品牌策略的产品，你的产品和服务所带来的附加值可以让你收取更多的费用。更明显的例子是可口可乐和普通的汽水。因为可口可乐建立了强大的品牌权益，它的产品就可以让客户付出更高的价钱。

　　 品牌权益的内在附加值往往来源于感知到的质量及情感的寄托。例如，耐克将其产品与明星运动员联系在一起，希望客户能将他们对运动员的情感传递到产品身上。对耐克来说，他们贩卖的不仅仅是鞋子。

　　 定义你的品牌

　　 定义品牌的过程就像商业自我发现的旅程。过程是艰难、耗时的，也并不舒适。至少，它需要你回到以下的问题：

　　 ·公司的使命是什么?

　　 ·产品和服务的好处和特点有哪些?

　　 ·客户和潜在客户是如何看待你的公司的?

　　 ·你希望公司具备怎样的特质?

　　 做好调研。了解当前客户和潜在客户的需求、习惯和愿望。不要以自己的想法揣度他人。弄清楚客户的想法。

　　 因为定义品牌和发展品牌策略非常复杂，考虑借助非营利性小企业咨询公司或小企业发展中心的专业建议。

　　 品牌定义之后，该如何表述呢?以下是一些简单的、经过时间考验的小建议：

　　 ·设计一个伟大的商标，让它随处可见。

　　 ·写下你的品牌信息。品牌想要传达的关键信息是什么?每一个员工都应熟知你的品牌属性。

　　 ·整合你的品牌。品牌会延伸到你业务的方方面面——如何接听电话，销售人员的穿着，电子邮件签名等等等等。

　　 ·为公司创建反应品牌的“声音”。这个声音可以应用在所有线上和线下的书面材料和视觉形象中。你的品牌要突出友好吗?那么可以用会话式声音。还是要显现豪华性?那就用正式的声音。抓住要点了吧。

　　 ·品牌口号。撰写便于记忆的、有意义的且简洁的语句，能够准确抓住品牌的本质。

　　 ·设计市场营销材料的模板，制定营销材料的品牌标准。使用相同的颜色方案、商标位置、外观和整体感觉。不需要过于花哨，保持一致性就好。

　　 ·品牌的真实性。如果你没有兑现品牌承诺，那么消费者不会回头光顾，也不会把品牌推荐给他人。

　　 ·保持一致性。我将这一点放在更后，只是因为它涉及到以上所有方面，也是我认为更重要的一点。如果做不到这一点，那么建立品牌的尝试难免失败。

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